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Pagamentos

A página Pagamentos mostra as transações processadas pela plataforma e permite acompanhar estados, consultar detalhes, sincronizar pagamentos Stripe e iniciar reembolsos.

Aceder à página​

  1. No menu lateral do dashboard, clique em Pagamentos.
  2. Use os cartões do topo para acompanhar o volume processado.
  3. Consulte a tabela Pagamentos Recentes para ver as últimas transações.

Indicadores do topo​

O dashboard apresenta quatro indicadores:

  • Total Processado — quantidade total de transações registadas.
  • Bem-sucedidas — pagamentos concluídos e taxa de sucesso.
  • Ticket Médio — valor médio das transações.
  • Reembolsados — quantidade de pagamentos com reembolso.

Tabela Pagamentos Recentes​

Cada linha da tabela mostra:

  • Data — quando o pagamento foi criado.
  • Cliente — cliente associado ao pagamento.
  • Serviço — serviço, agendamento ou origem do pagamento.
  • Valor — montante pago em euros.
  • Método — cartão, MB Way, Multibanco, dinheiro ou transferência.
  • Estado — pendente, bem-sucedido, falhou, cancelado ou reembolsado.
  • Stripe ID — referência externa quando o pagamento foi processado pela Stripe.
  • Reembolsos — indicação de reembolso parcial ou total.
  • Ações — ver detalhes ou reembolsar pagamentos elegíveis.

Sincronizar Stripe​

Use Sincronizar Stripe quando existir um pagamento pendente que já foi concluído pelo cliente. A ação verifica pagamentos Stripe pendentes e atualiza o estado na plataforma quando houver confirmação.

Ver detalhes​

Clique no ícone de visualização para abrir Detalhes do Pagamento. O modal mostra:

  • Valor, estado, data e método.
  • Cliente e serviço associados.
  • Histórico de reembolsos, quando existir.
  • Informação adicional, como notas ou referência Stripe.

Reembolsar​

Para pagamentos concluídos, clique no ícone de reembolso. No modal Reembolsar Pagamento, escolha:

  • Reembolso Total — devolve o saldo disponível do pagamento.
  • Reembolso Parcial — permite indicar um valor menor que o saldo disponível.

Após confirmar, o reembolso fica registado no histórico do pagamento.

Simular pagamento Stripe​

Quando a clínica estiver a operar em modo de teste, pode validar o fluxo de pagamento sem usar cartões reais:

  1. Crie um pagamento de teste que envie o cliente para checkout Stripe.
  2. No checkout, use o cartão de teste 4242 4242 4242 4242.
  3. Use uma data futura, qualquer CVC válido e um código postal válido quando solicitado.
  4. Conclua o checkout.
  5. Volte a Pagamentos e confirme se o estado ficou como bem-sucedido.
  6. Use Sincronizar Stripe se o pagamento ainda aparecer como pendente.
  7. Abra os detalhes e faça um reembolso de teste para validar o fluxo completo.

Não use cartões reais em modo de teste. Para outros cenários de simulação, consulte a documentação oficial da Stripe: dados de teste em português ou versão em inglês.