Integração WhatsApp

Envie notificações automáticas para clientes via WhatsApp usando a Meta Cloud API.

Configuração Inicial

Requisitos

• Conta comercial no Meta Business Suite
• Número de WhatsApp Business verificado
• App criada no Meta for Developers

Passos para Configurar

1. Crie um app no Meta for Developers
2. Adicione o produto WhatsApp Business API
3. Obtenha o Token de Acesso Permanente
4. Configure o número de telefone comercial
5. No LaserConnect, aceda a Integrações > WhatsApp
6. Preencha:
   • TWILIO_ACCOUNT_SID
   • TWILIO_AUTH_TOKEN
   • Número de envio (formato internacional: +5511999999999)
7. Clique em Testar Ligação

Modelos de Mensagem

Gira os templates de mensagem:

• Confirmação de agendamento — dados do agendamento
• Lembrete 24h — lembrete com link de confirmação
• Lembrete 1h — aviso de proximidade
• Cancelamento — notificação de cancelamento
• Aniversário — mensagem de parabéns com oferta

Gatilhos Automáticos

As mensagens são enviadas automaticamente:

• Ao criar, alterar ou cancelar um agendamento
• 24 horas e 1 hora antes do horário marcado
• No aniversário do cliente (se configurado)

Limites da API

• A Meta impõe limites de envio por janela de 24h
• Templates devem ser aprovados pela Meta antes do uso
• Mensagens fora da janela de 24h requerem template aprovado