O menu WhatsApp permite acompanhar mensagens enviadas, estados de entrega, templates e envios manuais para clientes.
Aceder ao dashboard
- No menu lateral, clique em WhatsApp.
- Consulte os indicadores do topo.
- Use a tabela de mensagens recentes para acompanhar o histórico.
- Clique em Nova Mensagem para enviar uma mensagem manual.
Indicadores do topo
O dashboard mostra:
- Total Enviadas — quantidade total de mensagens.
- Entregues — mensagens entregues e taxa de entrega.
- Lidas — mensagens lidas e taxa de leitura.
- Falharam — mensagens que não foram entregues.
Use Atualizar para recarregar os dados. Use Auto-refresh quando quiser acompanhar a entrega em tempo real.
Mensagens Recentes
A tabela mostra:
- Data — quando a mensagem foi enviada.
- Cliente — cliente associado ou número de destino.
- Tipo — confirmação, lembrete, cancelamento, pagamento ou personalizado.
- Mensagem — conteúdo resumido.
- Estado — enviado, em fila, entregue, lido, falhou ou não entregue.
Nova Mensagem
Use Nova Mensagem para enviar uma comunicação manual:
- Selecione o cliente.
- Escreva a mensagem.
- Revise o conteúdo.
- Envie e acompanhe o estado na tabela de mensagens recentes.
Modelos de Mensagem
Use Templates para consultar e gerir modelos de mensagem:
- Confirmação de agendamento — dados do agendamento
- Lembrete 24h — lembrete com link de confirmação
- Lembrete 1h — aviso de proximidade
- Cancelamento — notificação de cancelamento
- Aniversário — mensagem de parabéns com oferta
Gatilhos Automáticos
As mensagens são enviadas automaticamente:
- Ao criar, alterar ou cancelar um agendamento
- 24 horas e 1 hora antes do horário marcado
- No aniversário do cliente (se configurado)