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Sistema de Email

O menu Email mostra o desempenho dos emails automáticos enviados pela plataforma e permite ativar, desativar e pré-visualizar templates.

Aceder ao dashboard​

  1. No menu lateral, clique em Email.
  2. Consulte os indicadores do topo.
  3. Revise os emails recentes, a performance por template e a lista de templates automáticos.

Indicadores do topo​

Os cartões mostram:

  • Enviados — total de emails enviados.
  • Entregues — emails recebidos pelo servidor de destino e taxa de entrega.
  • Abertos — emails abertos pelos destinatários e taxa de abertura.
  • Cliques — cliques em links dentro dos emails.
  • Falharam — emails que não foram entregues.

Emails Recentes​

A tabela Emails Recentes mostra os últimos emails enviados com:

  • Template utilizado.
  • Assunto do email.
  • Estado atual.
  • Data de envio.

Use o botão de atualização para carregar os dados mais recentes.

Performance por Template​

A área Performance por Template compara os templates com melhor taxa de abertura. Use esta informação para perceber quais comunicações estão a gerar mais interação.

Templates Disponíveis​

O dashboard permite gerir estes templates automáticos:

  • Agendamento Confirmado
  • Lembrete de Agendamento
  • Agendamento Cancelado
  • Agendamento Remarcado
  • Boas-vindas
  • Plano de Tratamento Criado
  • Sessão Concluída
  • Tratamento Completo
  • Pagamento Confirmado
  • Lembrete de Pagamento
  • Solicitação de Feedback
  • Reengajamento
  • Aniversário

Gerir Templates​

Em Gerenciar Templates, cada linha mostra o nome do template e a sua descrição. Use:

  • O ícone de olho para abrir a pré-visualização do email.
  • O botão de ativar/desativar para controlar se aquele email automático será enviado.

Rastreamento de Entrega​

Todos os emails são rastreados:

  • Enviado — email entregue ao servidor de destino
  • Entregue — confirmação de recebimento
  • Aberto — cliente abriu o email
  • Clicado — cliente clicou num link
  • Falhou — email não entregue
  • Spam — destinatário marcou a mensagem como spam

Logs​

Todos os emails ficam registados no histórico de comunicações com data, destinatário, template e estado.