Pipeline de Leads

Acompanhe o progresso dos leads através das etapas do funil de vendas.

Estágios do Pipeline

O pipeline possui os seguintes estágios:

1. Novo — lead recém-capturado, sem contacto realizado
2. Contactado — primeiro contacto feito (telefone, email, WhatsApp)
3. Qualificado — necessidade confirmada, potencial de conversão
4. Proposta — orçamento ou proposta enviada ao lead
5. Ganho — lead convertido em cliente
6. Perdido — lead descartado (sem interesse, sem resposta)

Movendo Leads no Pipeline

• Arrastar e soltar — mova o card do lead entre as colunas
• Atualização rápida — clique no estado e selecione o novo estágio
• Atualização em massa — selecione vários leads e mova de uma vez

Convertendo Lead em Cliente

Quando o lead aceita a proposta:

1. Mova o lead para o estágio Ganho
2. O sistema exibirá a opção Converter em Cliente
3. Confirme os dados (nome, telefone, email)
4. O lead torna-se um cliente ativo no sistema
5. Os dados do lead são preservados para histórico

Motivos de Perda

Ao mover um lead para Perdido, registe o motivo:

• Sem resposta após múltiplas tentativas
• Preço acima do orçamento
• Escolheu um concorrente
• Não possui mais interesse
• Fora da área de cobertura

Métricas do Pipeline

Acompanhe taxas de conversão:

• Taxa de conversão por estágio
• Tempo médio em cada estágio
• Origens com maior taxa de conversão
• Motivos de perda mais frequentes