Gerenciar Status de Agendamentos
Cada agendamento possui um ciclo de status que reflete o seu andamento.
Fluxo de Status
O fluxo padrão de um agendamento é:
- Agendado — recentemente criado, aguardando confirmação
- Confirmado — cliente confirmou presença (manual ou automático)
- Em Andamento — atendimento iniciado pelo profissional
- Concluído — atendimento finalizado com sucesso
Status adicionais:
- Cancelado — agendamento cancelado antes do atendimento
- Não Compareceu — cliente não apareceu sem aviso prévio
Alterando o Status
- Clique no agendamento na agenda para abrir os detalhes
- Use o menu de status para alterar o estado atual
- Adicione um motivo ao cancelar (obrigatório)
Política de Cancelamento
O LaserConnect possui uma política de cancelamento configurável:
- Padrão: cancelamento permitido até 24 horas antes do horário
- Tentativas de cancelamento fora do prazo exibem um alerta
- Admins e gerentes podem cancelar a qualquer momento
Confirmação Automática
Se configurado, lembretes automáticos são enviados:
- 24 horas antes — email e/ou WhatsApp pedindo confirmação
- 1 hora antes — lembrete final de proximidade
- Clientes podem confirmar diretamente pelo link recebido